Contratar O2

Sobre O2

En 2018 Telefónica anunció el lanzamiento de O2, un nuevo operador de Telefónica y que comparte grupo con Movistar. La compañía, que tiene sede en Reino Unido y opera también en otros países, como Irlanda y Alemania, pertenecía a la compañía antes de llegar a España.

Servicios que puedes contratar en O2

Con el operador podrás contratar una línea de móvil de contrato, fibra óptica con fijo, o todos estos servicios combinados en un mismo paquete. Además, a tu paquete de Internet y móvil de O2 podrás añadirle hasta cuatro líneas adicionales. Desde su entrada al mercado, O2 busca desmarcarse de otras marcas eliminando bombardeos de publicidad, compromisos de permanencia y subidas de precio pasadas las primeras cuotas. Aunque todavía no ofrece TV de pago, puedes contratar la plataforma Movistar Plus+ con 80 canales y algunos partidos de fútbol con sus tarifas, a veces con promoción por ser cliente del grupo.

Cobertura de O2

Una de las ventajas del operador es que la cobertura de O2 depende de la banda de Movistar y Telefónica (teleco dueña de O2). Eso quiere decir que tendrás la misma cobertura de fibra, 4G y 5G que cualquier cliente de Movistar.

Cómo contratar O2

Puedes contratar O2 en tiendas y distribuidores autorizados por el operador (Mediamarkt, algunas oficinas de Endesa y otros). También puedes hacerlo online (desde su web o el comparador de Kelisto) o llamando por teléfono. Recuerda comprobar antes, en el caso de que vayas a contratar fibra óptica, si la cobertura del operador llega a tu domicilio.

Tiendas de O2?

Como comentamos anteriormente, no hay tiendas de O2 como tal, sino múltiples puntos de venta que están autorizados para vender los productos de la marca de Movistar. A diferencia de otros operadores, no hay un buscador de tiendas en la web de O2, pero podrás llamar por teléfono en caso de que necesites localizar uno de los puntos de venta de O2.

Horarios de O2

Teniendo en cuenta que no hay tiendas oficiales de la marca, si te desplazas a uno de sus distribuidores deberás comprobar el horario de O2 que marca cada establecimiento. Si tienes cualquier duda sobre el horario de apertura, te recomendamos consultarlo por teléfono.

Mi O2: ¿cómo funciona el área de atención al cliente de O2?

Si eres usuario de la filial de Movistar, Mi O2, que es como se llama su área de clientes, te permite hacer algunas operaciones online que no precisen de la atención de un técnico o un comercial (por ejemplo, podrás consultar tu consumo, tus facturas o las características de tu contrato). Esta parte del servicio de atención al cliente de O2 está disponible en la web de la teleco y también en forma de aplicación para el móvil.

¿Cómo puedo acceder a Mi O2?

Hay dos caminos para entrar en Mi O2: directamente desde su portal pinchando sobre el botón “Soy cliente” que aparece en la parte de arriba de todas sus páginas o descargando su aplicación para el móvil, que puede encontrarse en la tienda de Google o en la de Apple según corresponda a tu sistema operativo, Android o iOS.

Quienes ingresen por primera vez en Mi O2 tendrán primero que pinchar en “Regístrate aquí”, donde se solicitará tu DNI, Pasaporte o CIF y tu número de teléfono. Como es lógico, para que el operador te permita crear una cuenta y configurar una contraseña con la que entrar en el área de atención al cliente de O2 tendrás que tener contratado alguno de sus productos e identificarte usando los datos del titular de la cuenta. Una vez dados estos datos, recibirás un SMS con un código de seguridad que te servirá para crear tu clave de acceso.

¿Qué puedo hacer desde Mi O2?

Ya dentro de Mi O2, tendrás la opción de solicitar tus facturas y de descargarlas, así como de consultar los servicios que tienes dados de alta y de cambiarlos por otros (puesto que el operador no exige ningún compromiso de permanencia, no tendrás que pagar nada por estas modificaciones salvo que impliquen adquirir nuevos productos o mejorar tu paquete comprando uno más caro). Del mismo modo, podrás resolver dudas sobre la configuración de tu tarifa (por ejemplo, si tienes el roaming activo, cómo está configurado tu buzón de voz) y lo que llevas consumido cada mes (con la posibilidad de añadir un bono si estás a punto de quedarte sin datos) sin necesidad de ponerte en contacto por teléfono con el servicio de atención al cliente de O2. Por último, podrás informar de incidencias técnicas.

¿Cuáles son los teléfonos de O2 para clientes?

El teléfono gratuito de O2 para clientes es el 1551.

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