Atención al Cliente de Jazztel: ¿a qué teléfono gratuito puedo llamar?

Teléfonos de Atención al Cliente de Jazztel

Dependiendo de la línea desde la que llames al operador, tienes varias opciones para contactar con los teléfonos de Jazztel:

• Teléfono gratuito de Atención al Cliente de Jazztel: 1565
• Teléfono gratuito de Atención al Cliente de Jazztel para líneas de otros operadores: 640 00 15 65
• Teléfono gratuito de Atención al Cliente de Jazztel para llamadas desde el extranjero:+34 911 40 15 65

Teléfono de Jazztel para no clientes: llamar a Jazztel desde otro operador

Si estás pensando en convertirte en cliente de Jazztel, el teléfono para conseguir información comercial y contratar sus tarifas es el 900 83 15 50. Para hacer consultas técnicas, pero desde un número que no sea del operador, puedes llamar al 640 00 15 65.

Teléfono de Jazztel para reclamaciones

El teléfono de reclamaciones de Jazztel es el 1565, que es el número gratuito de Atención al Cliente de la compañía y está disponible en horario de lunes a domingo de 8 de la mañana a 12 de la noche. A través del teléfono de reclamaciones de Jazztel, la compañía te ayudará con cuestiones relacionadas con:

• Problemas relativos a tu factura.
• Cobros efectuados de forma errónea.
• Servicios que se te hayan activado sin que tú los hayas solicitado.
• Bajas solicitadas, pero no efectuadas por Jazztel.

También puedes enviar tu reclamación a su dirección física (Orange Espagne, S.A.U, Servicio de Atención al Cliente, Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid) y de correo electrónico ([email protected]).

Teléfono de Jazztel para averías

A través del teléfono de averías de Jazztel, que es el mismo que el de Atención al Cliente (1565) podrás resolver relacionados con tu conexión de fibra de Jazztel, tu cobertura de móvil de Jazztel o el funcionamiento de tu router, entre otras cuestiones. Para solucionar este tipo de averías, Jazztel te ofrecerá dos tipos de soluciones:

• Resolución de averías presencial: por ejemplo, si reportas un problema relacionado con tu router a través del teléfono de Jazztel para averías, la compañía avisará a su servicio técnico para que acuda a tu domicilio y solucione el problema.
• Resolución de averías telemática: en muchos casos, las averías de Jazztel podrán solucionarse por teléfono, con solo seguir las indicaciones del operador que te atienda.

Teléfono de bajas de Jazztel

El teléfono para darse de baja de Jazztel es el 1565, es decir, en número de Atención al Cliente del operador. Este número es gratuito y, a pesar de tener un horario más amplio, su disponibilidad para este trámite es de lunes a viernes, entre las 9 y las 22 horas.

Antes de cancelar tu contrato, recuerda que si tus servicios están sujetos a permanencia podrían cobrarte un extra y que tendrás que devolver el equipo que te haya cedido la compañía, como el router si tenías Internet, en el plazo fijado por esta.

Otras vías para tramitar la baja con Jazztel

• Dirección postal para darte de baja de Jazztel: Atención al Cliente JAZZTEL, (Orange Espagne, S.A.U), Paseo del Club Deportivo nº1 Edif.8  Parque Empresarial ¨LA FINCA¨, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
• Email para darte de baja de Jazztel (solo en caso de defunción): [email protected]

Cómo contactar con Atención al Cliente de Jazztel por WhatsApp

Puedes escribir por WhatsApp a Jazztel escribiendo al 640 12 32 43, que te pone en contacto con el chat del operador.

Otras formas de contacto con Atención al cliente de Jazztel

• Área de Clientes de Jazztel (web de Jazztel): puedes acceder desde la sección en la esquina superior izquierda de su portal. La forma más cómoda para consultar tus facturas, modificar tus datos o cambiar de tarifa desde un ordenador.
• La app móvil de Jazztel o Mi Jazztel, te permite ahorrarte las llamadas y acceder rápidamente desde tu smartphone para comprobar los estados de pedidos, incidencias y reclamaciones o hacer consultas sobre tu contrato.
• Acudir a una tienda física: no solo podrás resolver dudas sobre los productos contratados sino adquirir nuevos servicios (smartphones, tablets…).

Preguntas frecuentes sobre Atención al Cliente de Jazztel

¿Qué dudas puedes resolver a través de los teléfonos de Atención al Cliente de Jazztel?

Desde el teléfono de Atención al Cliente de Jazztel puedes resolver todas las dudas relacionadas con tu tarifa (la permanencia que te queda, cuál es tu consumo de datos mensuales, qué condiciones tiene tu paquete), hacer nuevas contrataciones o cambiar la configuración de algunos de tus servicios. Por ejemplo, algunas de las funciones disponibles son:

• 📚 Cómo acceder a las guías de dispositivos.
• 🎁 Solicitar información sobre las promociones.
• 🔄 Solicitar la portabilidad.
• ✈️ Resolver dudas sobre el roaming.
• 📲 Desbloquear la tarjeta SIM.
• 💻 Ajustes del router y conexión Wifi.

Web de Jazztel: otras formas de resolver tus dudas sobre las tarifas del operador

La página web de operador es una buena alternativa al teléfono de Jazztel. En ella encontrarás varios recursos que podrán resolverte muchas de las dudas que te puedan surgir:

• Preguntas Frecuentes (web de Jazztel).
• Vídeos explicativos (web Jazztel).
• Guías de configuración de dispositivos y manuales del fabricante (web de Jazztel).
• El catálogo de dispositivos de móviles de Jazztel, al que puedes acudir si estás interesado en pagar un dispositivo a plazos con tu tarifa.
• Dirección de correo electrónico de Jazztel: [email protected]