Opiniones sobre Avatel: ventajas e inconvenientes de sus tarifas
Las opiniones sobre Avatel le dan una puntuación media de 7,5 sobre 10: las condiciones de sus tarifas son su punto más positivo, pero la compañía flaquea cuando a los usuarios les toca valorar el servicio y la conexión.
Opiniones sobre Avatel
Opiniones de los clientes de Avatel
✅ “Pues va genial la fibra la TV y el móvil. Llevo tiempo con ellos y la verdad es que, por ahora, 0 problemas.” Inés (Trustpilot)
✅ «Cumple con lo que ofrece. Servicio y atención perfectos.» Cristian Sanchéz Ibáñez (Trustpilot)
✅ «Trato cercano, me explicaron todo y ¡me pusieron la fibra al día siguiente!!» Jaime carbonell (Trustpilot)
✅ «Son los mejores. Soy 3 años cliente con Wimax. Tengo menos fallos (2-3 a año) que mis amigos con fibra.» Alexander (Trustpilot)
✅ «Muy buen trato del personal de tienda y atención al cliente que siempre me ayuda para cualquier gestión. La fibra me va muy bien y rápida. Para mí es especialmente importante porque teletrabajo. Lo recomiendo 100%.” Paloma Gálvez Avalos (Trustpilot)
❌ «Tenía fibra con ellos, bien. El problema ha sido cuando he contratado un pack con telefonía móvil. Cobertura pésima, tanto de llamadas como de datos. La mitad de las entradas no me entran, y las que entran se cortan frecuentemente. Ni siquiera admite llamadas wifi. Super arrepentido. En cuanto acabe la permanecía me cambio.» Sergio RD (Trustpilot)
❌ «Bueno, llevo 5 meses con ellos, todos los meses hay incidencias, 3 o 4 horas internet. Es una oficina. Este me 24 horas. El servicio técnico de 9 de la mañana a 21 de la noche. No es demasiado bueno, tienes que hablar con 4 técnicos para que uno entienda tu problema. Nunca he estado en una compañía tan deficiente.» marcos rua puga (Trustpilot)
❌ «Llevo tres semanas sin tarjeta SIM y me dicen ahora que me tengo que ir a 100 km a por ella. Me parece una falta de seriedad y de profesionalidad enorme. Además, cuando sales fuera de España, el roaming prácticamente no funciona y tienes que contratar un servicio con otra compañía que sea seria de verdad. La peor compañía con la que he estado jamás.» Javier Beserán (Trustpilot)
❌ «Llevamos 3 semanas sin conexión a la televisión. Un desastre a la hora de reclamar.
Siempre que llamamos sale un automático diciendo que han tenido una caída y que lo están solucionando.» CLIENTE ESTAFADO (Trustpilot)
Opiniones sobre el precio y condiciones de Avatel
👍 Nuestro análisis: a favor
👎 Nuestro análisis: en contra
Opiniones sobre la cobertura de Avatel
👍 Nuestro análisis: a favor
👎 Nuestro análisis: en contra
Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Avatel
👍 Nuestro análisis: a favor
👎 Nuestro análisis: en contra
¿Quieres contratar las tarifas de Avatel? Estas son sus ofertas más baratas por tipo de paquete
Fuentes
Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores. La tabla refleja las tarifas más baratas de fibra y fibra + móvil de Avatel, según cuota anual total, vigentes a 21/1/2025 y contratables desde el comparador de Kelisto. La información que reflejan las tablas se corresponde con los precios y tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.
6 aspectos a tener en cuenta antes de contratar las tarifas de Avatel
- Puede que te interesen sus precios, pero que no puedas contratar porque su fibra no llegue hasta tu domicilio. En ese caso, todavía podrías contratar sus tarifas de WiMAX, pero estas ya suponen una rebaja de ventajas frente a las de fibra: dan mucha menos velocidad y tienen coste de instalación.
- Hay algunos servicios que quedan fuera del catálogo actual de Avatel: por ejemplo, no podrás tener cobertura 5G ni datos ilimitados. Tampoco ver todo el fútbol (únicamente los partidos de DAZN si contratas su tarifa más cara), ya que los principales encuentros de esta temporada quedan reservados a clientes de Orange y Movistar.
- La compañía no ofrece tarifas de solo móvil ni el servicio de prepago para sus líneas. Si contratas un paquete que incluya una o varias líneas de contrato, puedes solicitar tu tarjeta en formato virtual o eSIM.
- Algunos de los paquetes de Avatel incluyen gratis acceso a los más de 150 canales de su ClicTV, 2 meses de Amazon Prime Video o, por un extra, DAZN.
- Puedes compartir datos con otros números de Avatel.
- La instalación de la fibra es gratuita.
Criterios para elaborar nuestras opiniones sobre Avatel
Precio:
Fuente. Para evaluar el nivel de calidad/precio del operador, se han consultado las cifras de ahorro, calculadas a 8/10/2024. La comparación de precios se ha hecho en base al precio anual (con y sin promoción) de cada tipo de paquete. Se han seleccionado las ofertas más básicas (con fibra a partir de 100 Mb, móvil a partir de 10 GB y un paquete de tv con al menos 10 canalesbo suscripción a una plataforma de VOD) de cada operador que comercializa estos servicios y se ha extraído una media. En base a los costes y, a partir de una nota de 10, se ha restado si el coste está por encima de la media para uno o varios servicios (-1 o -2 puntos, respectivamente) mirando el precio sin promoción, también si el coste está por encima de la media comparando los precios promocionales del primer año (-0,5). Además, se ha restado: si sus precios no están en el ‘top 3’ de los más baratos (-0,5), si sus packs tienen una promoción, pero después sube los precios (-2 si lo hace cuando aún se tiene permanencia y -1,5 puntos si no), , si sus precios son los más caros en algún producto (-0,5), si aplica diferentes precios según disponibilidad geográfica (-0,5) o si la compañía cobra a sus clientes por los gastos de alta e instalación (-1 puntos).
Condiciones de las tarifas:
Fuente. Para evaluar el nivel de calidad/precio del operador, se han consultado las cifras de ahorro, calculadas a 8/10/2024. Dentro de la permanencia, se ha restado: -1,5 si exige 12 meses, -1 si no tiene datos ilimitados y -1 si exige menos de 12 meses, hay que pagar para librarse de la permanencia o contratar un pack con varios servicios. También -1 si no ofrece velocidades a partir de 300 Mb y -1 si no permite la contratación de TV de pago. Para valorar la TV de los operadores, se ha restado: -0,25 si no ofrece fútbol, -0,25 si no hay acuerdos con otras plataformas (o solo ofrece plataformas externas) y -0,25 si solo hay packs cerrados que obligan a contratar varios servicios para tener la tv que quieres.
Cobertura:
Fuente. En primer lugar, para establecer la valoración sobre la cobertura de fibra óptica del operador se ha utilizado el Barómetro de las conexiones fijas a Internet en España elaborado por nPerf y publicado en enero de 2023. En cada parámetro analizado se han ordenado las cuatro redes activas analizadas (Movistar, Orange, MásMóvil, Digi y Vodafone) y se les ha ido dando una nota de 10, 9, 8, 7 o 6 según el puesto en el que quedan para todos los factores. Se ha restado 1 punto si el operador no tiene cobertura nacional de fibra. El total es la nota final. En segundo lugar, para establecer la valoración sobre la cobertura de cada operador se ha utilizado el informe SPAIN Mobile Network Experience Report elaborado por Opensignal (teniendo en cuenta los parámetros de experiencia de 4G y cobertura) y publicado en enero de 2024. En cada parámetro analizado se han ordenado las cuatro redes activas analizadas (Movistar, Orange, Yoigo y Vodafone) y se les ha ido dando una nota de 10, 9, 8 o 7 según el puesto en el que quedan para todos los factores. Por último, para evaluar la variedad de las tarifas que ofrece el operador, se ha consultado la información del comparador de Kelisto y del portal de la compañía a 17 de diciembre de 2024. A la nota final se le ha restado si: el operador no ofrece una velocidad de al menos 600 Mb de fibra en una de sus tarifas (-1), no ofrece una velocidad de al menos 1 Gbps de fibra (-1), no ofrece 5G (-1), su cobertura de fibra óptica está limitada a algunas zonas (-1). Con las tres notas resultantes, se ha calculado la media. Si su Internet solo está disponible en algunas zonas y tiene su fibra propia (como ocurre con Adamo o Avatel, se le pone un 5 en cobertura de fibra, por detrás de los otros cuatro operadores, y se hace la media con la cobertura de móvil que corresponda).