Opiniones sobre Butik: ventajas e inconvenientes de sus tarifas

Opiniones de los clientes de Butik 

✅ “Conocí la compañía por su bajo precio y me terminó de convencer la buena atención recibida. En sólo unos minutos me resolvieron las dudas y pude contratar el servicio en una sola llamada. La tarifa y facturas son muy fáciles de entender, sin letra pequeña y sin permanencia.” María (companiadeluz.es)

✅ “Es verdad que el precio es uno de los mejores que me he encontrado y ahorro algo de dinero, pero el servicio de atención al cliente es nefasto. No te cogen el teléfono y tampoco te molestes por dejar un mensaje porque no te contestan.” Javier (companiadeluz.es)

✅ “Yo he estado con otras compañías pero desde que me cambié con Alterna estoy muy contento y nunca he tenido ningún problema. Las facturas son muy sencillas y fáciles de entender. Lo mejor de todo es el pago mensual.” Bruno (companiadeluz.es)

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❌ «Llevo un mes llamando para que me arreglen la fibra y me dicen que está arreglada y sigue igual o peor. A venido un técnico porque les dije que me daba de baja, según el está arreglando y no carga ni el Netflix.
Llamas al 222 y siempre están arreglando ese numero tienes que llamar al 900, es un desastre, antes cuando era alterna funcionaba muy bien llevo 2 años con ellos y me doy de baja por el timo que es.» David (lasopiniones.es)

❌ «Desde hace una semana no podemos recibir llamadas ni sms porque cuando nos llaman dice que nuestro número no existe, sin embargo nosotros si podemos llamar. Llevamos una semana reclamando y lo unico que nos dicen es que depende de la red, que lo están intentando solucionar y nada! En cuanto lleguen los 3 meses me cambio. No se lo aconsejo a nadie.» Ana (lasopiniones.es)

❌ «Fatal lento se cae la línea cada dos por tres mal servicio y cuando vas a la tienda que te engañan diciendo que no tiene permanencia resulta que es mentira y la operadora encima maleducada .Como se va la wifi pues al tirar de los datos te quedas sin ellos rápidamente. No la recomiendo a nadie voy a cambiar ya» María Cesleste (lasopiniones.es)

Opiniones sobre el precio y condiciones de Butik

👍 Nuestro análisis: a favor

• Al ser una compañía low cost, si por algo destaca esta compañía es por sus precios bajos, que permiten colocar sus ofertas entre las más económicas del mercado. Con esta compañía es posible contratar fibra por menos de 20 euros y paquetes combinados de fibra y móvil por menos de 30 euros.
• En muchas ocasiones el operador añade descuentos durante el primer año a sus pack de fibra y fibra y móvil reduciendo aún más sus cuotas durante el primer año. Además, la permanencia coincide con el año de promoción por lo que podrás darte de baja antes de que te suban el precio.

👎 Nuestro análisis: en contra

• No tiene red propia por lo que no puede ajustar aun más sus precios como hacen otras compañías como Lowi o Digi con su fibra Fit y Smart.
• En su página web hay muy poco información sobre las condiciones de sus tarifas. Hace unos meses era más sencillo conocer cuáles eran las condiciones de cada uno de sus paquetes pero actualmente la web del operador apenas muestra información.

Opiniones sobre la cobertura de Butik

👍 Nuestro análisis: a favor

• Aunque no sea la red con mayor cobertura, si nos fijamos en el último Barómetro de las conexiones fijas a Internet en España publicado por nPerf, MásMóvil es la segunda compañía con mejor rendimiento general en su red fija, solo por detrás de Digi. 
• Según el último “Mobile Experience Awards” elaborado por Open Signal, la red móvil de Yoigo obtiene 7 en experiencia de video, otro 7 para jugar online y un 8 en experiencia de voz. En los apartados de velocidad de subida y de bajada, la compañía registra de media 9,2 y 31 Mb, respectivamente. Estas puntuaciones sitúan a Yoigo a la cola, junto a Orange, de compañías con mejor Red móvil. Por toto ello, la cobertura de Butik obtiene una nota global de 6,3.

👎 Nuestro análisis: en contra

• La cobertura que ofrece Butik es posible gracias al acuerdo al que llegó la compañía con el Grupo MásMóvil, de esta forma hace uso de las infraestructuras de Yoigo y MásMóvil, las cuales según el último barómetro de nPerf coloca a la fibra óptica de estas compañías por detrás de Digi y Orange.
• Igual que con la fibra, Butik usa la red 4G de MásMóvil (o más bien, la de Yoigo, filial de este grupo) para dar cobertura a sus clientes pero no tiene acceso al 5G del operador morado.

Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Butik

👍 Nuestro análisis: a favor

• Los clientes de Butik tienen dos formas para comunicarse con su operador: por teléfono a través del 910 790 247, y por redes sociales (la compañía está activa en Instagram y Facebook). Además, al ser propiedad de The Phone House, el operador integral Butik cuenta con el soporte adicional de sus tiendas físicas, y se sirve de su infraestructura para responder a las consultas de sus clientes.

👎 Nuestro análisis: en contra

• Las opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Butik son bastante dispares, tal y como suele ocurrir con el resto de telecos. Mientras que algunos usuarios destacan su rapidez y eficiencia, otros comentan que son poco accesibles y resolutivos. Por otro lado, el número de canales para contactar con la compañía es mucho menor que el de la mayoría de telecos. No tienen, por ejemplo, una app móvil funcional desde la que gestionar tu contrato ya que desde que hicieran el cambio de Alterna a Butik esta herramienta parece haber dejado de funcionar.

5 aspectos a tener en cuenta antes de contratar las tarifas de Butik

1. Aunque Butik no tenga una red de cobertura propia podrás disfrutar de sus servicios gracias a las infraestructuras de Yoigo y MásMóvil. Eso sí, antes de contratar con ellos, deberás comprobar que su cobertura llega a tu domicilio.
2. La teleco no cuenta con servicios extra que hagan sus tarifas más atractivas. Por ejemplo, no permite acumular los gigas que no uses para el siguiente mes. Tampoco ofrece servicio MultiSIM o eSIM.
3. Butik no ofrece televisión de pago por lo que si quieres añadir entretenimiento a stu tarifa lo deberás hacer de forma independiente a través de plataformas de streaming como Movistar Plus+, Netflix, Amazon Prime o Max, entre otras.
4. El catálogo de esta compañía es bastante limitado, si lo comparamos con el de otras telecos, por lo que encontrar una tarifa que se ajuste mejor a tu necesidades puede ser más complejo. No ofrece tarifas de prepago ni Internet 5G o llamadas internacionales.
5. Aunque el operador como tal no tiene un catálogo de smartphones, dado que Butik pertenece a The Phone House podrás renovar tu dispositivo en cualquiera de sus tiendas.

Criterios para elaborar nuestras opiniones sobre Butik

Calidad/precio:

Cobertura:

Servicio de atención al cliente: