Mi Orange – App y área de cliente: ¿para qué sirve?
A través de Mi Orange puedes gestionar cualquier incidencia con tu tarifa o consultar tu consumo, entre otras cosas. Puedes descargarla gratis en tu móvil o acceder desde la web de la compañía.
¿Cómo acceder a Mi Orange?
Por un lado, puedes acceder al área de clientes de Orange (o Mi Orange) desde el portal de la teleco. El enlace de entrada se encuentra en la esquina superior derecha del portal del operador y tiene el nombre de Mi Orange.
Independientemente de desde donde accedas al área de clientes de Orange, ya sea desde la app móvil o desde la propia web de la compañía, los pasos a seguir para entrar en tu perfil de Mi Orange son los mismos:
- Deberás introducir tu usuario, el cual puede ser tu número de móvil o el número de documento de identidad –NIF, NIE o CIF- del titular de tu línea.
- También tendrás que introducir tu contraseña que, en caso de haber perdido, puede recuperarse a través de la web con la información anterior. Así, el operador te enviará un SMS o un correo electrónico (dependiendo de si tienes una línea móvil de Orange o no) que te permitirá resetear tu clave. Como puede verse en la imagen inferior, la compañía también te permite el “acceso sin contraseña” al área de clientes de Orange si les facilitas el número de teléfono asociado a tu contrato.
🦺 Registro en Mi Orange: ¿qué debes tener en cuenta?
A la hora de efectuar el registro en Mi Orange (desde la web o descargando la app) ten en cuenta que:
- Podrás entrar usando como usuario tu número de móvil de Orange o tu documento de identidad (DNI, NIE, Pasaporte o CIF si tu cuenta es de empresa).
- Tú eliges la contraseña al crear tu cuenta. Si no la recuerdas, puedes cambiarla con la opción «Nueva contraseña».
Fuente. Portal de Orange.
🙋♂️ 🙋♀️ ¿Quién puede acceder a Mi Orange?
El servicio Mi Orange, disponible en la web del operador y en la app móvil bajo el mismo nombre, es el área de clientes de Orange, por lo que solo los titulares de una tarifa del operador podrán acceder a sus funciones.
Cualquier cliente de Orange con una línea de móvil puede descargarse esta misma sección en forma app, la cual se encuentra disponible, sin coste alguno, en las tiendas de Google –para smartphones de Android- y Apple -para iPhones-.
¿Qué puedo hacer desde Mi Orange?
Si ya has hecho tu portabilidad a Orange y tienes activa tu tarifa, lo primero que podrás hacer desde Mi Orange es consultar la fecha de tu próxima factura o los detalles de las últimas que hayas recibido –tendrás hasta las 12 anteriores guardadas-. Así, si algún mes te cobran un importe diferente al que esperabas, podrás ver si hay un error por parte de la compañía o si has superado las condiciones que tuvieras contratadas.
Todo lo que puedes hacer en Mi Orange
| GESTIONES RELACIONADAS CON… | QUÉ PUEDES HACER |
| FACTURAS | Además, puedes hacer otros cambios relacionados con tus datos personales o tu cuenta bancaria. Revisar facturas, descargarlas y pagar recibos pendientes. |
| MIS PRODUCTOS | ✓ Agregar paquetes de Orange TV para ver todo el fútbol o los canales de series. ✓ Comprar al contado o a plazos alguno de los móviles de Orange (o cualquier otro dispositivo de su tienda) vinculándola a tu contrato. ✓ Configurar los detalles de tu línea de teléfono móvil (por ejemplo, en lo referente al contestador) y de tu router Livebox (en caso de que hayas contratado fibra). ✓ Contratar bonos de minutos o datos extra para tu día a día o para viajar al extranjero. ✓ De cara a la instalación de la fibra, podrás consultar la fecha en la que el técnico acudirá a tu domicilio. Además, también te permite saber el estado de tus envíos (tarjeta SIM). ✓ En caso de que tengas una línea de prepago, podrás consultar y recargar tu saldo directamente desde Mi Orange. Además, hacerlo directamente desde el área de clientes de Orange puede tener premio gracias al programa “Recarga y gana”. |
| TIENDA ONLINE | ✓ Pedir cita y localizar la tienda Orange más cercana. ✓ Consultar promociones en dispositivos y condiciones de pago a plazos |
Fuente: Kelisto.es a 12/2/2025 con datos de la página web de Vodafone.
⭐ Cinco funcionalidades para sacar el máximo partido a Mi Vodafone
- Personalizar el contenido de Orange TV.
- Configurar el router.
- Contratar bonos de minutos y datos adicionales.
- Consultar y descargar facturas.
- Modificar tus datos personales.
Cómo gestionar averías desde Mi Orange
Desde el apartado «¿Te ayudamos?» de Mi Orange puedes indicar una incidencia o poner una orden de reparación sobre tu móvil (en caso de que tu problema sea este, tendrás que indicar el IMEI del terminal).
⚙️ ¿Qué pasa si Mi Orange deja de funcionar?
En caso de que no puedas acceder a Mi Orange, hay varias opciones: que la app se haya caído temporalmente o que no te funcione por algún problema con tu dispositivo. Para arreglar lo segundo, siempre puedes reinstalar la aplicación o reiniciar tu smartphone. También tienes la web del operador como acceso alternativo si no logras que funcione, y hay otras alternativas para contactar con él de forma rápida.
Preguntas frecuentes sobre Mi Orange
Consultar el consumo desde Mi Orange
Si un mes tienes dudas sobre lo que llevas gastado, solo tienes que consultar tu consumo en llamadas y gigas en Mi Orange. De esta manera, al acercarte a tu límite tendrás la posibilidad de contratar un bono adicional y que así no te bajen la velocidad de navegación al pasarte del tope.
Por último, en caso de que haya problemas con la cobertura de Orange o la conexión a Internet, podrás presentar una incidencia para que un técnico vaya a tu casa o pedir una cita para acudir a las tiendas de la compañía.
Consultar facturas desde Mi Orange
Desde la pantalla principal de la app Mi Orange tienes la opción de revisar tus facturas. Tan solo deberás seleccionar el producto de la teleco que quieras consultar y hacer click en “Ir al detalle”. Allí encontrarás tus facturas desglosadas y los posibles gastos adicionales que te haya podido cobrar la compañía. Asimismo, en el menú inferior de la pantalla de inicio encontrarás una sección exclusiva para consultar tus facturas desde Mi Orange.
Además de desde de Mi Orange, también podrás consultar tu factura por WhatsApp. La compañía pone a disposición de los clientes de Orange el número 653 85 00 85. A través de él podrás resolver multitud de dudas y consultar tus facturas en cualquier momento. Para ello tan solo deberás escribir “ver mi factura” en el chat.
Gestionar mis paquetes de TV desde Mi Orange
Todos aquellos que tengan contratada una tarifa Love podrán gestionar los paquetes de TV desde Mi Orange. Esto significa que podrás consultar todo el contenido disponible en tu tarifa y contratar nuevos packs de TV estés donde estés desde tu ordenador, tablet o smartphone. Si quieres añadir más entretenimiento a tu tarifa Love solo deberás hacer click en el apartado “Contrata” y seleccionar los paquetes que más te interesen.
Cómo funciona Mi Orange Empresa
La aplicación Mi Orange también está disponible para perfiles de empresa con las mismas funcionalidades para gestionar tu paquete, configurar las líneas de los empleados, consultar el consumo mensual e ir cambiando las condiciones de los servicios contratados.
Otras vías para contactar con el área de clientes de Orange
Aunque puede ser una vía cómoda para comunicarte con tu operador, Mi Orange no es el único canal para que los clientes de Orange resuelvan sus problemas y dudas. Los más habituales son los teléfonos gratuitos de Orange, aunque, dependiendo de si ya eres cliente de la compañía o un usuario de otra teleco que busca mudarse, los números son diferentes:
- Teléfono gratuito de Orange para clientes particulares: 1470.
- Teléfono gratuito de Orange para clientes de empresas: 1471.
- Teléfono de atención al cliente de Orange: 656 001 470.
- Número de WhatsApp para clientes: 653 85 00 85.
Por Internet, también puedes poner algún comentario en sus redes sociales –Twitter, Facebook, Youtube, Instagram o Linkedin-. Otra opción es que revises desde el foro del propio operador las opiniones sobre Orange que dejan sus clientes o las consultas más habituales –por si alguna coincide con la tuya y así encuentras una solución rápida-.
Además de los números gratuitos que te permiten contactar con el servicio de atención al cliente de Orange, tienes a tu disposición el 911 30 90 40 , a través del cual podrás contratar cualquiera de los servicios de la compañía y solicitar información sin compromiso.
Opiniones sobre Mi Orange
«estoy muy contento con Orange, la aplicación es muy buena y fácil de utilizar, muchas ventajas en compras» Ruben Barzola (Google Play)
«Estoy contenta, me atienden a cualquier hora de las 24/7 es una maravilla ,lo recomiendo a todos mis amigos.» Paz Ruiz jurado (Google Play)
«Es facil de usar, pero algunas veces se traba y no te deja ver tu contenido de gastos, sobretodo al repartir los megas k te ofrecen para tus lineas moviles. Pero a fin de cuentas con una llamada arreglado….y cada vez k abres la aplicacion te pide k actualices, da igual si ya lo hiciste, cada vez k abres: pummm actualizar y es muy molesto, para luego ser y hacer lo mismo sin nada diferente……aburre tanta actualizacion» Un usuario de Google (Google Play)
«Buena y regular La app funciona bien de vez en cuando, hay que forzar el cierre cuando no carga correctamente, suele tardar en abrir, pero a nivel de cliente está muy completa, dice cuanto hay de consumo, cambiar claves, bloquear, compromisos, móviles a plazos, pero lo que menos me gusta es que esta todo el rato cada vez que entro o selecciono una línea es un cuadro verde diciendo que renueve, si tengo 4 líneas y la fibra con la tele, voy a tener que pedir un préstamo xDD» Un usuario de Google (Google Play)
«una aplicación fácil rápida y sencilla…. capaz de gestionar todo lo que de una compañía telefónica se necesita» HakkaPappy 79 (Google Play)