Mi Digi – App y área de cliente: ¿para qué sirve?
Mi Digi es la app para usuarios del operador. Desde ella puedes gestionar tus servicios contratando otros productos o ampliando las condiciones de tu tarifa, recargar tu tarjeta de prepago o consultar y pagar facturas. También puedes acceder al área de atención al cliente de Digi desde la web de la compañía sin necesidad de descargarla en tu móvil.
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Fuentes
Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores. Para elaborar la tabla, se han tenido en cuenta únicamente las combinaciones de fibra 300 Mb y una línea de móvil de Digi (con su fibra disponible en todo el territorio y no la Smart)) que mejoran o son las que más se acercan al precio de Digi, tienen cobertura nacional y pueden contratarse en el comparador de Kelisto, teniendo en cuenta las condiciones que tienen vigentes a 16/02/2024.
Cómo acceder a Mi Digi
Puedes acceder a Mi Digi desde la web del operador o descargando en tu teléfono su aplicación para el móvil:
- Desde la página de Digi solo tienes que ir al apartado Soy cliente –parte superior derecha- y pinchar sobre Mi Digi. Para entrar necesitarás el teléfono o la dirección de correo asociada a tu tarifa y tu contraseña.
- Desde el móvil solo tienes que ir a la Google Store (para teléfonos con Android) o a la App Store de Apple (si tienes un iPhone) y descargar la aplicación. Tendrás que introducir tus datos –teléfono o dirección de email- y contraseña, con la ventaja de que podrán quedarse guardados y tendrás más fácil el acceso, directamente desde tu teléfono, que a través de la web.
En caso de que hagas el registro en Mi Digi por primera vez, puedes registrarte usando el número de móvil de tu cuenta (si tu contrato incluye este servicio) o tu dirección de correo electrónico y tu DNI, Pasaporte, NIE o CIF en caso de que tu paquete de Digi solo incluya fibra óptica y no tengas ningún número de teléfono del operador vinculado a tu tarifa.
Fuente. Portal de Google Play, página de descargas de la app Mi Digi. Captura hecha a 30/01/2024.
La única condición para acceder a Mi Digi es ser cliente de la compañía. Independientemente del producto o productos que tengas contratados con la teleco podrás hacer uso de esta herramienta gratuita.
Si tienes dudas sobre la utilidad de Mi Digi, puedes consultar en Google Play las valoraciones que han hecho de esta aplicación otros clientes. A día de hoy, más de 4.200 han dejado sus reseñas, y si revisamos las opiniones sobre Digi y su aplicación esta consigue un 3,9 sobre cinco.
¿Qué puedo hacer desde Mi Digi?
Son muchas las gestiones que podrás realizar desde Mi Digi cómodamente desde tu smartphone, tablet u ordenador. Entre otras destacan: consultar y pagar facturas pendientes, cambiar tus datos personales, ver un análisis de tu consumo o contratar nuevos servicios.
| GESTIONES RELACIONADAS CON… | QUÉ PUEDES HACER |
| FACTURAS | ✓Consultar todas las facturas acumuladas ✓Descargar tus últimas facturas ✓Pagar facturas pendientes |
| MIS PRODUCTOS | ✓ Comprobar las contrataciones que tienes y las condiciones de tus productos ✓ Cambiar los datos personales de tu contrato ✓ Contratar nuevos servicios o hacer un cambio de condiciones ✓ Consultar tu consumo: los gigas y minutos gastados y acumulados |
Fuente: Kelisto.es a 16/02/2024 con datos de la página web de Digi.
- Gestionar tu línea de móvil: recargar el saldo, activar y desactivar el buzón de voz, otras funciones de llamada y hasta bloquear tu tarjeta si esta se pierde o te roban el teléfono
- Consultar tu saldo, traspasarlo a otra línea o solicitar un anticipo de saldo.
- Contratar y gestionar servicios como DIGI storage o Conexión Plus.
- Cambiar tu producto de fibra o pasarte a Fibra SMART cuando esté disponible en tu zona.
Cómo consultar facturas desde Mi Digi
Desde el apartado Facturas de Mi Digi puedes consultar tus facturas (las de cada mes están disponibles entre los días 25 y 29) y pagar recibos con tu tarjeta bancaria. También tienes la opción de activar la función de Factura electrónica para recibir por email los importes y detalles de las mismas.
Para recargar el saldo de tu tarifa puedes acceder a Mi Digi. Solo tienes que buscar la función de “Recargar”, señalar la cantidad de dinero que vas a ingresar y confirmar los datos de tu tarjeta bancaria para hacer el pago. Este proceso puede hacerse en cualquier momento y también desde Mi Digi podrás activar el producto.
Si tu dispositivo soporta la eSIM o SIM virtual, puedes solicitar el cambio de tu tarjeta física desde el apartado Servicios de Mi Digi. Este trámite es gratuito.
Otras formas de contactar con Digi si eres cliente
Desde el área de clientes de Digi (Mi Digi) puedes hacer algunas operaciones que te ahorrarán tener que contactar con agentes de la compañía y estar a la espera de una solución. Ahora bien, ante determinadas incidencias es posible que prefieras, precisamente, exponer tus dudas o poder hablar con sus técnicos. Para estos casos, Digi dispone de un chat -que puedes encontrar en la parte superior derecha de su web, en el apartado Soy cliente-, un número para hablar por WhatsApp (+34 642 642 642) y el teléfono de Digi de atención al cliente –1200, gratuito para quienes llamen desde sus líneas y activo entre las 7:00 y las 24:00 horas-.
Como alternativa también están los perfiles en redes sociales de Digi, con cuenta en Instagram, Facebook y Twitter.
Si estás pensando en cambiar de operador, te recomendamos echar un vistazo a nuestro comparador de fibra y móvil, una herramienta que reúne las propuestas de la mayoría de operadores del mercado y desde la que podrás filtrar según tus requisitos, ordenar por precio las ofertas, consultar sus condiciones y hasta contratarlas. También te ayudamos a diseñar tu paquete de telecomunicaciones desde nuestro proceso de ayuda gratuito.
Digi compite con los operadores low cost y sus tarifas están entre las más baratas del mercado de las telecomunicaciones. Desde Kelisto analizamos los servicios del operador en nuestros artículos sobre: