Cambiar de operador de telefonía e Internet: cuánto se tarda y cuánto cuesta
Cambiar de operador de telefonía e Internet es un proceso muy sencillo, que por norma general lleva entre uno y siete días (dependiendo del servicio) y no tiene coste para el cliente, salvo que incumplas permanencias y otras condiciones de tu contrato.
Las mejores tarifas de telefonía e Internet para cambiar de operador
Fuentes
Fuente. Kelisto con información de su comparador de ofertas de fibra y móvil. Para elaborar la tabla se ha escogido la tarifa más barata por cada compañía de telecomunicaciones con presencia en la mayoría del territorio español. Solo se han tenido en cuenta tarifas de fibra óptica a partir de 100 Mb y 10 GB activas en el comparador de fibra y móvil de Kelisto. Los datos están revisados, actualizados a 28/10/2024 y se han ordenado por el precio total anual (lo que dura la permanencia de la mayoría de operadores).
Mudarse de operador es cada vez más sencillo: en los últimos años los plazos de espera para cambiar de operador de telefonía móvil e Internet se han reducido y en apenas unos días puedes tener ya activa tu nueva tarifa. Para que no te eche atrás el miedo al cambio, en Kelisto hemos repasado cuánto se tarda y cuánto cuesta irse a otro operador de telefonía móvil e Internet.
Cuánto se tarda en cambiar de operador de telefonía móvil e Internet
Una portabilidad de móvil o de fijo lleva un día hábil. Este empieza a contar desde el momento que el usuario llega a un acuerdo con el nuevo operador. En los casos en los que la SIM debe mandarse por correo, sin embargo, el proceso puede retrasarse hasta que se reciba la nueva tarjeta. De esta forma, se evita que el usuario se quede sin línea.
La instalación de la banda ancha fija puede llevar más días hasta que recibas el router o el técnico de la compañía ponga en marcha tu línea (normalmente se fijan unos siete días de periodo máximo, pero en algunos casos, como cuando la fibra es indirecta y puede precisar de la acción de dos instaladores, puede alargarse a dos semanas o hasta 30 días, si bien lo habitual es que el plazo sea más corto).
Cuánto cuesta cambiar de operador de telefonía móvil e Internet
Siempre que estés libre de permanencia y de que devuelvas tu antiguo router en el tiempo que estipule tu contrato no deberías tener que asumir ningún cargo, más allá de que tu nuevo operador pueda hacerte algún cobro por el alta si así lo indica en sus condiciones.
Pasos para cambiar de compañía de telefonía móvil
- En primer lugar, solo tienes que elegir tarifa y darte de alta (te recomendamos que consultes nuestro ranking de las tarifas de móvil más baratas). Para ello necesitarás un número de cuenta y tu DNI. En este paso se te preguntará si quieres una portabilidad. Es decir, si quieres conservar tu número de teléfono.
- Si has solicitado una portabilidad, tu compañía recibirá la petición por parte del nuevo operador y tramitará la baja de los servicios de forma automática. En caso de que no hayas solicitado portabilidad, tendrás primero que darte de baja primero con su compañía actual. Este aspecto es importante, ya que no basta con contratar el nuevo operador para que se cancele tu anterior tarifa.
- El proceso de portabilidad no suele tener ningún coste para el usuario. El operador te dará un margen de unas horas antes de que se haga el cambio de línea de una compañía a otra por si te echas atrás. Además, el cambio suele hacerse de madrugada para evitarte cualquier inconveniente.
Es importante que tengas en cuenta que, aunque cambiar de compañía de telefonía no implica de por sí gastos para el usuario, sí que podrían aplicarte una penalización en caso de que tuvieras permanencia. Los compromisos no son habituales en las tarifas de solo móvil, pero si tu línea está vinculada a la compra a plazos de un dispositivo que todavía no ha terminado de pagarse o a una línea de fijo, es posible que sí estés sujeto a este requisito. Otro gasto adicional con el que podrías encontrarte es el del envío de la SIM.
Las ofertas más baratas para cambiar de compañía de telefonía móvil
Fuentes
Fuente. Datos extraídos del comparador de Kelisto a 28/10/2024. La tabla muestra la tarifa más barata, sin condiciones, seguida de la más barata con llamadas ilimitadas. El ranking se completa con las dos tarifas más baratas (si coinciden de operador, se seleccionan tres para dar alguna alternativa) a partir de 30, 50 y 100 GB, y la más barata con datos ilimitados.
Pasos para cambiar de compañía de Internet y fijo
- Para cambiar de compañía de Internet y fijo solo tendrás que elegir una nueva tarifa y solicitar la baja a tu antigua compañía para que deje de cobrarte (normalmente puede solicitarse a través de un formulario disponible en las web de los operadores). Además, ten en cuenta que al cancelar una tarifa estarás dando de baja todos los servicios del paquete (líneas de móvil, televisión de pago, suscripciones a plataformas, etc.).
- Además, si el paquete tiene telefonía (fija o móvil) podrás solicitar una portabilidad y cambiar de número en lugar de que te asignen uno nuevo. Será la propia compañía la que se encargue de la migración.
- En el proceso de contratación, tendrás que facilitar tu dirección para que tu nuevo operador compruebe que su fibra llega hasta tu hogar y que acordar con un instalador la fecha de instalación de tu router.
- En el caso de la portabilidad fija, el operador que gana el cliente está obligado a informar al usuario del día límite para cancelar su portabilidad. Para hacerlo, deberá dirigirse a él y no a la compañía que tenía en un principio. Recuerda, eso sí, que algunas compañías pueden cobrarte un extra por los servicios ya prestados si cancelas la portabilidad a la nueva línea.
- Para evitar gastos adicionales, te aconsejamos asegurarte de que realmente te interesan las condiciones de una oferta antes de contratarla. Como muchas veces nos olvidamos de mirar la letra pequeña, en nuestro comparador de tarifas de fibra y móvil encontrarás las claves más importantes de cada plan y lo que debes tener en cuenta antes de adquirirlo.
- Además, como con las tarifas de móvil, tendrás que comprobar si estás sujeto a permanencia y si debes devolver algún equipo. Por ejemplo, lo normal es que tengas que entregar el router en un periodo determinado para que no te lo cobren.
Las ofertas más baratas para cambiar de compañía de Internet y fijo
Fuentes
Fuente: Kelisto.es con datos de los operadores y su comparador de fibra óptica. La tabla refleja la tarifa más barata de cada operador a partir de 100 Mb que pueden contratarse desde el comparador de Kelisto, con cobertura nacional, ordenadas por cuota anual total y vigentes a 28/10/2024. En caso de que dos operadores empaten en precio anual, se ordenan en base al coste a partir del segundo año. La información que reflejan las tablas se corresponde con los precios y tarifas más recientes y actualizadas que nos facilitan los operadores.