Energía XXI, de Endesa: ¿merecen la pena sus tarifas o es mejor cambiar?
- Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa y ofrece la tarifa regulada de luz y de gas.
- A día de hoy, contratar la luz con Energía XXI es un 5% más caro que el promedio de las tarifas del mercado libre y un 20% más caro que la opción más barata, según datos de Kelisto.*
Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa, que ofrece la tarifa regulada de luz y de gas. Cada uno de los grandes grupos de energía del mercado (Endesa, Naturgy, Repsol, TotalEnergies y EDP) cuenta, por ley, con una de estas compañías, que se encargan de gestionar estas tarifas, establecidas por el Estado y con precios dependientes de la evolución del mercado mayorista.
Desde Kelisto te explicamos qué tarifas ofrece Energía XXI, si merecen la pena y qué alternativas debes tener en cuenta, así como los métodos de contacto y de Atención al Cliente con los que cuenta esta compañía.
¿Qué tarifas tiene Endesa Energía XXI?
Energía XXI (antes conocida como Endesa Energía XXI) ofrece la tarifa regulada de luz, conocida como el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y la tarifa regulada de gas natural, también llamada Tarifa de Último Recurso (TUR). Ambas tarifas son indexadas al mercado: es decir, dependen de la evolución diaria del precio de la materia prima en las subastas energéticas. Sin embargo, cada una de estas opciones tiene características propias, que te detallamos a continuación.
Tarifa regulada de luz (PVPC)
La tarifa regulada de luz, también conocida como Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) es la tarifa que ofrece la comercializadora Energía XXI y la que tienes contratada si aparece el nombre de esta compañía en el recibo. Estas son sus principales características:
- El precio de la luz cambia cada día y cada hora: dependiendo de la evolución del mercado y del momento en el que realices el consumo, pagarás un coste u otro. Cuando el mercado está en mínimos, la tarifa regulada de luz es la mejor opción; también es recomendable si sueles concentrar el uso de los principales electrodomésticos y aparatos durante el fin de semana, el mediodía o las noches.
- Es la única tarifa con la que puedes acceder al bono social, con descuentos del 50% del importe de la factura para los consumidores considerados vulnerables (de baja renta, jubilados con la pensión mínima, con discapacidad, etcétera), y del 65% para los catalogados como vulnerables severos.
- No permite el acceso a servicios asociados o promociones especiales, como servicios de asistencia técnica, descuentos en determinadas ocasiones o promociones en la contratación, a diferencia de las tarifas del mercado libre de electricidad.
- Solo está disponible para consumidores domésticos (de menos de 10 kW de potencia contratada) y microempresas (de menos de 10 empleados).
La tarifa regulada de luz, que comercializa Energía XXI, ofrece el precio de mercado sin trampa ni cartón: por lo que tienes la garantía de que no pagarás de más sin saberlo o abonarás costes ocultos. Sin embargo, si el mercado se encarece (por las circunstancias climatológicas, por tensiones geopolíticas, etcétera) lo sufrirás en tu recibo mensual. Es lo que está pasando, de hecho, durante estos meses: según cálculos de Kelisto, la tarifa regulada de Energía XXI fue un 5% más cara que el promedio de las tarifas del mercado libre y un 20% más cara que la opción más barata.
➡️ Más información: Mercado libre o mercado regulado: ¿cuál es más barato para contratar la luz?
Tarifa regulada de gas (TUR)
La tarifa regulada de gas, conocida como Tarifa de Último Recurso o TUR, está también indexada al mercado mayorista de gas natural, pero su funcionamiento es distinto al del PVPC. Su precio no cambia cada día y cada hora, sino cada trimestre, en base a lo que establece el Gobierno en el Boletín Oficial del Estado (BOE), por lo que no tendrás que preocuparte por la hora o el día en el que consumes.
Aquí puedes comprobar el precio de la tarifa regulada de gas en estos momentos y cómo ha evolucionado:
En realidad, no hay una única TUR, sino que hay hasta 11: dependiendo de tu consumo anual total. Para consumidores domésticos, suele aplicar la TUR 1 (consumo anual igual o menor a 5.000 kWh al año) y la TUR 2 (de 5.000 kWh al año a 15.000 kWh). Según la estimación de tu consumo, la distribuidora te aplicará una tarifa u otra. Por lo general, la primera está destinada a consumidores sin calefacción de gas natural, que solo utilizan el combustible para el agua caliente sanitaria o para la cocina. Si tienes calefacción por gas natural, probablemente te toque abonar los costes de la TUR 2.
En estos momentos, la Tarifa de Último Recurso de gas natural de Energía XXI es más barata que las que puedes encontrar en el mercado libre. Sin embargo, en el mercado libre de gas natural puedes dar con promociones y descuentos que puedan cambiar las tornas y que hagan que te merezca la pena hacer el cambio, así que quédate atento a nuestro ranking mensual de las tarifas de gas más baratas.
La alternativa: las tarifas de luz más baratas del mercado libre
Con datos de febrero de 2025, la tarifa regulada (que es la que comercializa Energía XXI) es un 5% más cara que las tarifas del mercado libre de electricidad. La diferencia llega hasta al 20% si hablamos de las opciones más baratas del mercado, que puedes consultar (y contratar) a continuación:
52,83€
Punta: 2,05 € kW/mes | Valle: 2,05 € kW/mes
0,1099 €/ kWh
53,30€
Punta: 2,79 € kW/mes / Valle: 0,75 € kW/mes
0,1230 €/ kWh
53,96€
Punta: 2,21 € kW/mes / Valle: 2,21 € kW/mes
0,1089 €/ kWh
54,74€
Punta: 3,26 € kW/mes / Valle: 1,25 € kW/mes
0,1090€/ kWh
54,81€
Punta: 2,43 € kW/mes / Valle: 0,31 € kW/mes
0,1445 €/ kWh
Fuente: páginas de las comercializadoras y comparador de Kelisto. Ofertas con precio fijo para un consumo anual total de 2.540 kWh. Fecha de tarificación 7/2/2025. El perfil analizado es el de un consumidor medio según la CNMC, con una potencia contratada de 4,2 kW tanto para el tramo punta como para el tramo valle. Los precios incluyen el impuesto de la electricidad (5,11%), el IVA (21%) y el alquiler del contador (9,72 euros al año), así como la financiación del bono social (0,31 euros). Los precios pueden cambiar según tus hábitos de consumo.
Si tienes la tarifa regulada y quieres pasarte a una de las mejores ofertas del mercado libre, como las que te hemos mostrado, ten en cuenta que el proceso de cambio es muy sencillo: solo necesitas tus datos personales, los de tu vivienda, documentos que acrediten que tienes derecho a vivir en ella (contrato de alquiler o escrituras), un número de cuenta bancaria y el código CUPS, que encontrarás en tu último recibo. El proceso se completa, generalmente, en una semana, sin riesgo de cortes de suministro.
➡️ Más información: Cambiar de compañía de luz y de gas: cuánto se tarda y cuánto cuesta
Cómo pedir el bono social con Endesa Energía XXI
El bono social, exclusivo para los clientes de la tarifa regulada de luz, ofrece descuentos del 50% para los consumidores considerados vulnerables y del 65% para los considerados vulnerables severos. Para solicitar el bono social con Energía XXI, si ya eres cliente de esta comercializadora, tienes que comprobar si cumples con los requisitos establecidos para beneficiarte de este descuento:
Para calcular si entras dentro de los requisitos de la ayuda, debes hacer un sencillo cálculo, comparando la renta anual del hogar con el conocido como Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM). Si solo hay una persona en la unidad de convivencia, su renta debe ser igual o menor a 1,5 veces el IPREM de 14 pagas, que asciende en 2025 a 8.400 euros. Es decir, 12.600 euros.
Si la unidad de convivencia es de más de una persona, hay que añadir algunas décimas al multiplicador. El máximo de renta anual se incrementa en 0,3 veces el IPREM por adulto y 0,5 veces el IPREM por niño por cada miembro de más de dicha unidad. Es decir, si tu hogar está formado por ti mismo, tu cónyuge y un hijo menor de edad, la renta de dicha unidad debe ser igual o inferior a 2,3 veces el IPREM (1,5 veces por el titular del suministro + 0,3 por el adulto adicional + 0,5 por el menor adicional): 19.320 euros.
También puedes ser beneficiario del bono social si eres víctima de violencia de género, terrorismo, tienes acreditada una discapacidad mayor al 33%, eres pensionista con la cuantía mínima o formas parte de una familia numerosa.
➡️ Más información: Bono social de la luz, ¿qué ayudas ofrece y cómo solicitarlo?
Una vez has comprobado que formas parte de los potenciales beneficiarios de la ayuda, tienes que contactar con Energía XXI (800 76 03 33) y, una vez se inicien los trámites, adjuntar:
- Formulario de solicitud del bono social (puedes conseguirlo en Energía XXI, o en cualquier otra comercializadora de referencia).
- Fotocopia del DNI o NIE.
- Libro de familia u hoja individual del Registro Civil (en caso de necesitar acreditar su estado civil) del solicitante.
- Certificado de empadronamiento.
- Título de familia numerosa, si procede.
Certificado que acredite circunstancias especiales, como víctima de terrorismo, de violencia de género o persona con un grado de discapacidad de más del 33%, si aplica.
Teléfono gratuito de Energía XXI y métodos de Atención al Cliente
El teléfono gratuito de Energía XXI es el 800 76 03 33. Llamando a ese número podrás contratar la tarifa regulada de luz o de gas, así como consultar los datos del contrato, cambiar la potencia contratada, abonar facturas pendientes o cualquier otro trámite. Sin embargo, también puedes utilizar otras vías de contacto:
- El área de cliente, disponible en la página web de Energía XXI.
- El nuevo servicio de videoatención de Energía XXI, mediante el cual podrás hablar por videollamada con algún experto energético de Endesa si tienes dudas o problemas con tu suministro.
- Por correo electrónico: [email protected]